Πού ξαναγράφεται η ίδια παραγγελία;
Χαρτογραφούμε eShop, ERP, αποθήκη και fulfillment για να βρούμε το πρώτο σημείο όπου η χειροκίνητη μεταφορά μπορεί να φύγει.
ΛΙΑΝΙΚΗ · ECOMMERCE
AI & αυτοματισμοί για Retail και eCommerce
Παραγγελίες, πελάτες, απόθεμα, email και ERP συχνά ζουν σε διαφορετικά σημεία. Το ζητούμενο είναι να μη χρειάζεται η ομάδα να κάνει την ίδια δουλειά δύο και τρεις φορές.
.png)
ΜΕ ΑΠΛΑ ΛΟΓΙΑ
Τι σημαίνει αυτό στην καθημερινότητά σας;
Με απλά λόγια: αν μια παραγγελία περνά με το χέρι, αν το απόθεμα δεν συμφωνεί ή αν οι πελάτες περιμένουν απάντηση, υπάρχουν σημεία που μπορούν να οργανωθούν καλύτερα ή να γίνουν αυτόματα.
ΠΟΥ ΚΟΙΤΑΜΕ ΠΡΩΤΑ
Τρία σημεία που συνήθως αποκαλύπτουν τη μεγαλύτερη ευκαιρία.
Τι περιμένει ο πελάτης να μάθει γρήγορα;
Προϊόντα, πολιτικές, status και αιτήματα μπορούν να οργανωθούν με σαφή γνώση και σωστό handoff.
Πού είναι η πραγματική εικόνα του πελάτη;
CRM, παραγγελίες, support και marketing χρειάζονται συνεπή δεδομένα και ξεκάθαρα system boundaries.
ΣΑΣ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΚΑΤΙ ΑΠΟ ΑΥΤΑ;
Σημεία όπου συνήθως χάνεται χρόνος ή χρήμα
Διπλές καταχωρήσεις παραγγελιών
Απόθεμα που δεν ενημερώνεται σωστά
Πελάτες που περιμένουν απάντηση
Στοιχεία πελάτη σε διαφορετικά συστήματα
ΤΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΕΛΤΙΩΘΕΙ
Το αποτέλεσμα που θέλουμε να δείτε
Ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών
Λιγότερες διπλές καταχωρίσεις
Καθαρότερη εικόνα πελάτη και παραγγελίας
Πιο ομαλή ροή από αγορά έως παράδοση
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Πώς μπορεί να εφαρμοστεί
Βοηθός πωλήσεων & εξυπηρέτησης
Απαντά για προϊόντα, παραγγελίες και πολιτικές και οδηγεί τον πελάτη ή την ομάδα στο σωστό επόμενο βήμα.
Παραγγελία → ERP χωρίς ξαναγράψιμο
Συνδέουμε eShop, CRM, email και ERP ώστε τα στοιχεία να μετακινούνται χωρίς συνεχείς αντιγραφές.
Ειδικό εργαλείο όταν τα έτοιμα δεν φτάνουν
Αν η επιχείρηση έχει μια ιδιαίτερη ροή που δεν καλύπτεται καλά από έτοιμα προγράμματα, σχεδιάζουμε το εργαλείο γύρω από αυτή.
ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΤΕΧΝΙΚΟ BRIEF
Πείτε μας πώς δουλεύετε σήμερα.
Περιγράψτε πού χάνεται χρόνος, πού κολλάει η διαδικασία ή τι θα θέλατε να γίνεται καλύτερα. Δεν χρειάζεται να ξέρετε αν αυτό είναι Agent, Automation ή Integration.
Περιγράψτε μας το πρόβλημα →