Η direct κράτηση είναι μία ολόκληρη διαδρομή
Ο επισκέπτης πρέπει να καταλάβει γρήγορα τι προσφέρει το κατάλυμα, να βρει σωστή διαθεσιμότητα, να δει την τελική τιμή και να ολοκληρώσει την κράτηση χωρίς εκπλήξεις.
Αν το site είναι καλό αλλά η μετάβαση στο booking engine είναι αργή, μπερδεμένη ή διαφορετική οπτικά, η διαδρομή σπάει στο πιο κρίσιμο σημείο.
Mobile πρώτα
Μεγάλο μέρος της αναζήτησης και της σύγκρισης γίνεται από κινητό. Η direct booking εμπειρία πρέπει να είναι πραγματικά χρηστική σε μικρή οθόνη, όχι απλώς responsive.
Η επιλογή ημερομηνιών, δωματίου, παροχών και πληρωμής πρέπει να απαιτεί όσο γίνεται λιγότερα βήματα.
Booking engine, PMS και channel manager πρέπει να συμφωνούν
Η direct booking στρατηγική δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά αν το site δείχνει διαφορετική διαθεσιμότητα ή τιμές από τα υπόλοιπα κανάλια.
Χρειάζεται σαφής τεχνική εικόνα για το πού βρίσκεται η διαθεσιμότητα, πώς ενημερώνονται οι τιμές και ποιο σύστημα θεωρείται η πηγή αλήθειας.
Πότε αξίζει να αλλάξει το booking setup
Δεν χρειάζεται πάντα καινούριο booking engine. Πρώτα πρέπει να μετρηθούν τα σημεία όπου εγκαταλείπει ο χρήστης και αν το πρόβλημα είναι στο site, στη μετάβαση, στην ταχύτητα, στις τιμές ή στο ίδιο το engine.
Η σωστή αλλαγή είναι εκείνη που μειώνει πραγματική τριβή και όχι απλώς εκείνη που φαίνεται νεότερη.